拯救你的企业的3个关键决策技能

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在危机中,有效的决策可以决定你的事业成败。培养这三种技巧,以自信地面对危机。

决策头部图像的关键技能

一切正常的人都可以成功地运营业务。

这是事情开始出错的时候,真正的领导者揭示自己 - 当他们对他们的组织最有价值时。

这是安全的,说事情到目前为止在2020年的情况下没有完全顺利进行,我们还没有走出树林。导航接下来的几个月将是任何企业的挑战,但也将有机会解决脆弱性并通过当前和未来的危机确保生存。

以下是在紧急情况下做出决定的三个最重要的技能。

技能1:将清晰一致的沟通标准化

在繁荣时期,沟通差可以坦克一个组织,所以,如果你的团队在危机来临时停止沟通,你还不如干脆关门了事。最好的决定是在听取了所有人的意见后做出的。

不要让办公室关闭和被迫过渡到远程工作妨碍你技术是可行的能够有效地与你的团队进行远程沟通

但它不足以设置协作工具并期望定期对话来携带自己。您需要通过使您的团队协作工具可见,设置清除和一致通信的标准,使您的员工能够通过多个渠道与您联系,并开始需要启动的对话而不是等待的对话别人这样做。

良好的沟通可能是您需要通过危机引导组织所需的最重要的领导技能,因为每个良好的决定都以良好的沟通开始。

如何发展这项技能:通过领先的对话设置良好的沟通标准,并始终使自己提供。如果你在一个黑暗的房间里埋葬自己并尝试自己做出困难的决定,你的球队也可能会沉默,导致进一步的混乱和不确定性。如果你从一开始就平息而自信地领导谈话,你的团队将效仿,你可以一起工作解决问题。

技能#2:允许同理心引导您

当事情进展顺利时,你很容易说你的企业关心员工,但在危机时期,你可能不得不做出一些艰难的决定——比如裁员或提高价格以弥补损失的收入。

没有人建议你应该在危机中间肆无忌惮地扩大你的业务,而是学会在员工和客户那里将他们已经赚取的员工和客户的最高价值的领导者将最佳地将其业务奠定基础。

这不仅是一件合乎道德的事情:它具有良好的商业意义。

毕竟,获得新客户本质上是一项不确定的冒险。高德纳公司的研究表明,企业——尤其是那些依赖订阅的企业——“必须依靠留住客户和扩大现有关系来发展业务”(向客户提供完整的报告)。

雇佣一个新员工比留住一个已经接受过培训的员工可能更令人生畏。让一个新员工跟上进度可能需要花费数千美元和数月的时间。换句话说,你已经拥有的客户和员工是你最有价值的资产之一。

尽管如此,如果您的组织在危机期间努力留下漂浮,您必须做出艰难的决定。这可能意味着在转向裁员之前雇用冻结或削减奖金和其他特权,或者从新的客户营销活动转移到客户保留工作。

但是,如果你已经向你的组织展示了你总是把人放在第一位,并且你受同理心的引导,那么当你不得不做出痛苦的决定时,他们会更理解你。

如何发展这项技能:无论何时你面临一个艰难的决定,问问你自己“这个决定会对我们的员工和客户产生什么影响?”,然后问自己“这个决定将如何影响我们的底线?”把你的回答写在墙上的图表上,以帮助想象影响。这样的话,如果你真的要做一个艰难的选择,你会以完整的视角去做。

技巧3:表现出克制和耐心

一些领导人可能会试图在一夜之间解决危机带来的所有问题。但这是导致倦怠和草率错误的原因。一个更好的方法是尽可能长时间地度过难关,并从随着时间的推移而来的视角中获得好处:短期的解决可能导致长期的更大的问题。

例如,如果您的组织正在努力度过远程工作的这段时期,那么您的第一个想法不应该是在事情解决后永远取消远程工作。这并不是说你的团队不能处理它,或者你的公司不适合它——这可能只是意味着你需要在危机过去后更好地装备你的团队来进行远程工作。

对于患者的领导者来说,这可能是一个压力测试,可以帮助您确定您的组织需要在Covid-19市场后保持竞争力的差距。事实上,根据Gartner研究的说法,74%的组织计划将永久转移到更多遥控工作后Covid-19:

图表显示74%的公司将让一些员工永久远程办公

(完整的报告提供给Gartner客户)

意识到自己正处于危机之中,这一意识会让你的决策更加明智,也会让你更加冷静。如果你现在因为销售额下降而解雇了90%的销售人员,当情况好转而你需要销售人员的时候,你可能会制造一个新的危机。

在您提供额外时间的情况下,可以在决定上享受等待和看法可以将您的业务与在此刻的重接过度反应之外。

如何发展这项技能:只有在正确确定它是正确的决定,或者如果你不能再承担任何时间(在这种情况下,你应该使用团队的智慧来做出最好的决定,以使您的团队的智慧做出最佳决定)。为避免等待太长,以做出正确的决定,与您的领导团队建立现金流量门槛。当需要进行某些难度决定(裁员,信用借款等)时,这些将触发。

准备阻止恐慌

我们都可以通过平静思考来提高决策,并且在您准备时更容易平静。以下是我们的一些资源冠状病毒资源中心帮助您到达那里:

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安德鲁·康拉德

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高级内容作家@ Capterra,分享零售的见解。在PSFK,现代零售和巴尔的摩太阳发表。奥斯汀移植。我喜欢在我的狗外花时间外面或漂浮在我充气皮划艇上的科罗拉多河上。

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