如何构建完美的技术堆栈

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不知道如何为您的技术堆栈选择合适的工具?我们列出了关键步骤,以帮助您找到您的业务的合适工具。

如何构建完美的技术堆栈

现在,没有软件解决方案,任何企业都无法兴旺发达。无论你是中小型公司还是大型企业,如果你的商业计划不仅仅是为了生存,那么使用软件是不可避免的。

2019年的一份报告数据显示,中小型企业在2018年平均使用73款应用,而大型企业平均使用129款应用。这并不意味着您需要提高您的软件采购以匹配您的同行,但是您肯定可以探索一个有限的工具组合来改进操作和淘汰低效。这种组合将构成你公司的技术堆栈,或者简而言之,技术堆栈。

但是,创建有效的技术堆栈并不像拾取您选择的软件工具并部署它们一样简单。您需要弄清楚:您的业务需要哪种类型的软件工具?哪些流程将从自动化中受益?长期以来,工具是否适合您?最重要的是,工具会在一起工作吗?

简而言之,您无法直接启动您的堆栈的购物应用程序 - 您需要计划和构建一个策略。

为了帮助您,我们创建了这篇文章,在这里我们分享了构建技术堆栈的蓝图策略。我们还将讨论为您的业务选择正确的工具时应该牢记的关键点。以下是我们将要讨论的内容:

如何构建完美的技术堆栈

什么是技术堆栈?

技术堆栈是基于云计算的软件工具的组合,它们一起工作以实现一个共同的业务目标。这些工具可以直接相互集成,或者它们可以在没有任何集成的情况下很好地工作(例如与Microsoft Excel和SpreadsheetWeb)。

您的企业还可以使用多个技术堆栈,例如用于营销流程的营销技术堆栈和用于应用开发流程的应用开发技术堆栈。

现在让我们看看构建正确的技术堆栈所涉及的步骤。

步骤1:找出哪些流程应该自动化

要确定适合自动化的流程,请将您的主要业务流程分解为各个步骤。把每一步都写在直线上或贴在便签上,然后排成直线排列可能会很有帮助。

现在看看步骤,并观察它们在过程中彼此相关的步骤,以及其他进程。然后尝试识别效率低下的领域。为此,尝试识别:

  • 是否存在进程慢下来的地方?
  • 流程中是否有多个签署、批准或移交?
  • 一个特殊的过程是否太冗长,有10多个步骤?可以简化吗?
  • 是否有任何冗余步骤可以为进程添加很少的值?
  • 流程中是否存在瓶颈?

回答这些问题将帮助您确定流程正在失去效率的领域。你发现的每一个低效率的领域都提供了自动化的机会。

专业技巧

在寻找要自动化的流程时,不要忘记操作因素。例如,由于复杂性,可能存在错误成本高、人为错误几率高的流程,或者那些依赖于最新文档以实现透明性的流程,并且运行在成本太高而无法继续使用的遗留系统上的流程。

您需要牢记这些细节,以全面了解风险和效率低下的情况。

第2步:在行业和流程的工具之间挑选

在构建技术堆栈时,您可能想知道是使用特定于行业的工具还是使用特定于过程的工具。

特定于行业的工具是根据行业最佳实践设计的,而特定于过程的工具更容易设置和开始使用。虽然特定于行业的工具通常很昂贵,但特定于过程的工具通常是现成的解决方案,可能缺乏深入的定制功能。

特定于行业的工具包括以下解决方案电子商务软件,银行软件,或建设软件而过程特定的工具包括解决方案,如发票软件,营销自动化软件,CRM软件

要选择合适的工具,请注重您的核心业务挑战,看看它是否对您的行业是独一无二的。例如,如果您在银行业务并面临贷款起源中的重大挑战,您将想参加贷款始发工具。虽然如果您面临任何不属于任何行业的过程中的挑战,例如发票管理或优势,但您应该选择针对这些流程量身定制的工具。

专业技巧

在选择一个应用程序的时候,也要考虑不同之处,比如一体化的软件平台和专门的工具现成的工具vs.定制软件开发。在这两者之间进行选择时,您的核心业务挑战将不会像运营义务(如项目时间安排、资源能力和IT预算)那样发挥很大的作用。

步骤3:查看用户评论,了解同行的看法

我们的2018年的调查研究发现,在做出选择之前参考软件评论和目录的中小型企业花费的时间比那些参考社交媒体或网络搜索的企业少5个月(22个月vs. 27个月)。

以下是如何为您的搜索提供最佳评论的方式:

  • 找到特定于您的行业/过程的审查,因为这些将讨论与您关注的软件相关的软件。
  • 查看关于软件的优缺点的评论。他们也可能会谈论工具应该提供的重要功能,但没有。
  • 在评论中寻找一些共同的主题,比如围绕某个特定功能、用户界面或易用性反复出现的抱怨/赞扬。如果许多用户都遇到某个问题,很可能您也会遇到。

你也可以参考这四个技巧关于如何充分利用评论。

专业技巧

尝试寻找参考(已知用户)。他们不仅可以帮助你了解他们的第一手经验,也可以帮助你澄清疑问。您可以询问产品(您是否定制了解决方案?如果有,为什么?),它的实现(在实现过程中您必须管理的任务是什么?),或者您发现的任何其他相关问题。这是一个列出25个这样的问题这在与推荐人互动时会派上用场。

第四步:长远规划

在构建技术堆栈时,你需要考虑未来的需求,这样你就不会在业务增长的适当过程中面临挑战。

为了更好地理解这一点,我们来看一下史黛西•迪卡普里奥的例如,Growth Marketing的创始人。斯泰西的公司选择了一个流行的软件应用程序来管理电子邮件营销自动化。然而,当他们的订户超过2000人时,他们工具的定价计划变得过于昂贵,难以维持。最终,他们不得不停止使用这个工具,寻找另一个。

为了避免在软件开发过程中中途更换供应商,你应该注意以下一些标准:

  • 定制:一个可定制的软件平台将帮助您根据业务需求对工具进行更改。例如,如果您向您的企业添加另一个产品或服务,您可能需要额外的功能。一个可定制的平台将帮助您修改工具以适应这些。
  • 可伸缩性:通过业务增长,大小和地区,您将有更多的数据来管理。您选择的应用程序应该具有可扩展性以适应不断增长的数据。
  • 集成:您的技术堆栈中的工具应促进第三方集成。这将有助于堆栈之间的无缝数据交换,并允许它造成凝聚力。
  • 负担能力:正如我们在Stacy的例子中所看到的,随着业务需求的变化,一些工具可能变得过于昂贵而无法支持。确保你与供应商不仅讨论当前的价格,而且讨论未来的价格选择。

专业技巧

在讨论所有这些考虑事项时,请让最受技术堆栈中工具影响的团队参与进来。在过程特定工具的情况下,识别这些团队是很容易的。对于特定于行业的工具,请查看关键的业务挑战,并查看哪些团队最受这些挑战的影响。

咨询这些团队的考虑因素,因为他们有关键的过程见解。例如,营销团队将对他们的需求如何随着时间的推移而增长以及如何营销工具营销技术堆栈应该适应这些。

下一个步骤

一旦你理解了你需要从一个工具中得到什么,以及你应该根据哪些标准来判断它,以下是你可以采取的一些步骤来做出最终的选择:

  • 建立一个名单:创建三到五个产品的初始候选名单。如果你正在努力选择竞争工具,本产品比较模板将会派上用场的shortlisting正确的工具。
  • 获得实践经验:一旦你准备好了候选名单,检查一下供应商是否提供免费试用。免费试用可以帮助您获得工具的实际经验。您的团队可以使用这些工具并突出他们所关注的任何问题。
  • 得到一个演示:如果你不能得到一个免费的试用,试着安排一个与供应商的演示。这有助于进一步了解工具的功能并讨论查询。在进行演示之前,确保你已经做了调查,并准备了一些必要的问题。这是一篇文章你可以参考了解更多关于评估软件演示。

在解决了与供应商的问题并判断了工具的性能之后,就可以进行最后的选择了。在购买工具之前,与供应商讨论合同条款,检查是否有折扣,确认付款计划,并列出供应商购买后的责任。

当你最终完成购买时,拍拍自己的背,并确信你已经建立了正确的技术堆栈,你可以感到自豪。你在购买过程中投入的所有研究将带来更高的效率和成本效益。


Capterra的“小型企业软件购买趋势”调查的信息

Capterra于2018年7月和2018年8月在基于美国,德国和法国的420名中小型企业(SMB)中进行了这项调查。受访者被筛选为公司规模和收入,以获得SMB。合格的受访者是决策者,或对与其组织的采购技术有关的决定产生重大影响。

他们必须在过去12个月内购买至少一块价值5,000美元或更高的软件。受访者必须至少是办公室管理人员,影响其组织中的软件购买决策。

免责声明:调查结果不代表“全球”调查结果或整体市场,而是反映受访者和受访公司的情绪。

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关于作者

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Bandita Awasthi.

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内容作者@ Capterra,分享关于财务,会计和客户关系管理的最新见解。德里大学英语文学学士。总部设在印度新德里。为领先的技术和研究公司创造了超过五年的研究密集型和思想领导内容。我是一个政治历史爱好者,喜欢探索不同语言的音乐。

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