你可以做的5件事来促进数字无障碍

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你会抛弃顾客吗?这里有一些方法可以确保你的网站对视力有障碍的客户是可用的。

虽然这篇文章关注的是视觉障碍,但数字可及性扩展到其他残疾,如难以举起或抓握东西(如鼠标或键盘)或听力障碍。

罗伯特Kingett想买一本有声读物。他知道到底是哪家书店,也知道自己想从哪里买:一家特定的“受欢迎的独立书店”。问题是网页可访问性问题;这家书店的网站对于视障用户来说很难浏览。

金基特是一名无障碍专家,他在快30岁时失去了视力。他说:“由于没有正确的标签,结账的过程需要很多猜测。”“我关闭了这个标签,告诉自己,我很可能不会有意识地再次访问这个网站。”

在这种情况下,没有人赢;沮丧的Kingett想要从一家公司购买一些东西,但没有成功,书店失去了一笔销售(可能是来自Kingett的数笔销售,他喜欢有声书)。作为810万人人们不禁想知道,这家书店又失去了多少其他顾客。

什么是数字可及性,什么不是

幸运的是,你可以做一些具体的事情来确保你的公司不会重蹈这家书店的覆辙。

在一个最近Capterra调查在美国,超过一半(56%)的受访者表示,服务提供商为残疾人提供无障碍的在线体验很重要。

56%的消费者表示,残疾用户能够获得在线体验很重要

Kingett希望更多的企业能够理解的一件事是,数字访问并不是一个快速的解决方案。

Kingett说:“许多企业相信他们可以通过支付工具栏来让他们的网站更容易访问,但实际上,它永远解决不了你的问题。”“你必须更多地参与其中。”

Web内容可访问性指南(WCAG)被普遍接受为数字可访问性的标准,并基于四项原则:

  1. 可感知的:用户必须能够感知网站上的信息;没有什么是看不见的。例如,图像应该有详细的替代文本(alt文本)来描述图像。
  2. 可操作的:用户必须能够执行网站允许的所有交互。例如,用户应该能够与所有网页元素交互和导航即使他们的残疾意味着他们不能使用鼠标
  3. 可以理解的:用户必须能够理解网页的内容和用户界面是如何工作的。
  4. 健壮的:用户必须能够使用辅助技术访问内容,即使这些技术正在发展。例如,网站应该对移动设备友好,并与屏幕阅读器兼容。

遵循这些数字可访问性指导方针可以确保残疾用户拥有与其他用户类似的数字体验。虽然数字访问需要长期的承诺,但这并不困难。有很多简单的方法来整合通用设计让你的网站更容易访问给那些有视力障碍的人

5种方法确保你的残疾客户不会被落下

提供方便的在线体验可以让你与更多的客户联系起来,让互联网成为一个更具包容性的地方。

以下是你如何促进数字无障碍,并使你的网站对那些有视觉障碍的人,如失明、低视力和色盲,可访问。

1.使用HTML标记网站元素

理解这一点很重要如何有视力障碍的用户浏览网页。在Kingett失去所有视力之前,他是一个合法的盲人,他使用屏幕放大镜来浏览网页。现在,他使用了一种屏幕阅读辅助技术,可以大声读出网页中的数字内容和元素。

Kingett并不是少数人。在我们的在线体验调查中,51%的受访者表示,他们要么自己使用过辅助技术,要么知道有人使用过。

51%的受访者曾使用过或知道有人使用过辅助技术

一个对于使用屏幕阅读器的人来说,积极的在线体验所有东西都贴上标签,可以用键盘访问。相反,负面体验是指没有任何标签,网站充斥着太多的元素。

克里斯Danielsen他鼓励企业要特别关注他们网站的骨架。

“使用HTML标题来正确组织页面内容和正确标记表单,这样盲人用户就可以使用tab键导航到表单字段,”Danielsen说。

HTML标题帮助屏幕阅读器用户理解页面上的内容。帕特丽夏Walterick他说,这些HTML标题在页面上起到了“地标”的作用。

她解释说,没有视力障碍的人通常可以在没有适当的HTML组织和标记地标(如H1s、H2s和H3s)的情况下,向下滚动屏幕找到他们要找的东西,而屏幕阅读器却不能。

Walterick说:“字体大小或字体风格对肉眼来说是一个标题,但对屏幕阅读器或搜索标题的机器人来说未必如此。”

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如果没有标签和适当的HTML组织,依赖屏幕阅读器的用户很容易迷失在你的网页上。确保您使用HTML标题来组织页面上的内容,并确保所有内容都被标记。网站构建软件可以帮助这一点;看看我们的前20名报告流行的解决方案。

2.添加alt文本和描述的图像

alt文本的价值通常集中在SEO上。虽然在图像中添加替代文本有助于提高网页的搜索引擎优化价值,但替代文本也可以让盲人和视力低下的用户理解图像所描绘的内容。

出于这个原因,不仅要包含alt文本,而且要使它具有描述性和帮助性,而不仅仅是填充关键字的地方。

维罗妮卡·刘易斯是乔治梅森大学学习辅助技术的学生。作为一个使用屏幕阅读器浏览网页的人,刘易斯写道Alt文本最佳实践比如将其控制在125个字符以内。

“一幅画可能胜过千言万语,但没有理由把它们都写出来,”刘易斯写了

Lewis还解释了在alt文本中应该包含哪些功能,以及应该避免哪些功能。有用的东西包括对象的放置,图像风格,颜色,人名,情绪和环境。

对于一个背着背包走下自动扶梯的男人的照片,最好的替代文本应该是男人背着背包走下自动扶梯 最好的替代文本解释了图像所描绘的内容,同时简洁( )

无用的替代文本包括表情符号、颜色描述和明显的细节(如“图像”)或对理解图像要点不重要的细节。

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添加alt文本是一种简单的方式,使您的网站的视觉元素,依靠屏幕阅读器的用户可访问。目标是对图像中的内容或图像试图传达的内容进行简洁的描述。

3.选择高色彩对比度

颜色可以增加网页的维度,但重要的是要确保你的调色板是高对比度的,以便于低视力或色盲的人使用。

Delbert Duba III是Watch-Modz的首席执行官和创始人,他的左眼失明,右眼完全失明。由于他的公司在网上,他想确保他的网站对每个人都有用。

Duba III说:“我的主要目标是为像我这样有视力障碍的人提供非常友好的用户体验。”“我不仅想让网站看起来简单,还想让浏览起来非常容易,这样你就不需要花很多时间盯着页面看了。”

为此,他使用了鲜艳的色彩和强烈对比,使他的内容更易读对愿景低的人。

刘易斯说,高对比度调色板的例子包括黑色背景上的白色文本、蓝色背景上的黄色文本或灰度显示。另一方面,糟糕的配色方案包括绿色背景上的黄色文本和白色背景上的灰色文本。

高对比度调色板的例子为您的网站

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选择高对比度的颜色,而不是那些对低视力或色盲的人来说可能会混合在一起的颜色。这将使您的所有网站访问者和客户更容易舒适地查看您的内容。

4.使用软件和在线工具来检查你的观点

很难理解视力低下或色盲的人是如何体验你的网站的。幸运的是,有一些免费工具可以帮助你在转向包容性设计时摆脱自己的视角。

色盲有多种形式

  • 绿色弱视Protanomaly让它很难或不可能区分红色和绿色。
  • Tritanomaly蓝色盲让它很难或不可能区分蓝色和绿色,以及黄色和红色。
  • Monochromacy就是根本看不见颜色。

红绿色盲患者可能把红色和绿色看成棕黄色。患有三色盲(蓝色和黄色色盲)的人看到绿色就像看到蓝色和黄色一样。那些单色的人看到的东西是灰度的。

不同类型的色盲患者可能无法分辨特定颜色()

根据Capterra的在线体验调查,40%的消费者要么自己使用过帮助色盲的辅助技术,要么认识有这种帮助的人。

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使用色盲模拟器,看看那些不能轻易区分颜色的人是如何体验你的网站和内容的。写下你需要改进或改变的地方,确保你的图表和图像使用高对比度的调色板,让低视力或色盲用户可以读懂。

5.多做一点:考虑进行一次审核,以确定需要改进的地方

数字可及性和提供平等的数字可及性不仅仅关乎好生意,而是关乎法律。

虽然1990年的《美国残疾人法案》并没有专门谈论网站,但它们确实是常被认为是公共场所

根据国际法律事务所的说法Seyfarth肖在美国,2017年有815起联邦网站可访问性诉讼。仅仅两年之后的2019年,就有2256个。

“这些诉讼声称,任何有访问障碍的网站,如小字体,都会剥夺一个人的平等访问权利,”David Reischer说。legaladvisice.com的首席执行官兼雇佣律师。

确保你的网站可以被屏幕阅读器阅读,显示高对比色,并适当地使用alt文本,这些都是你可以给有视觉障碍的用户一个积极的在线体验和帮助的方法减少被起诉的风险来自残疾客户。

另一种避免法律诉讼风险的方法是对您的站点进行易访问性测试或易访问性审计。你可以通过使用色盲模拟器和合规管理软件必威精装版官网下载确保您的业务符合数字可访问性标准和适用法律。

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如果预算允许,可以考虑雇佣外部的易访问性专家和顾问。通过为那些有视觉障碍的人制作一个可访问的网站,你告诉你的客户你关心保护您的业务。

在处理数字可访问性方面要考虑周全

Kingett可以分辨出,一个企业在网站的可访问性方面投入很少或完全没有考虑,而不是做出持续的承诺。

人们在无障碍社区谈论。

Kingett说道:“如果你想要变得更容易接触,我的意思是,真正的尝试,而不仅仅是简单地在一个可访问性工具栏上,同样的社区能够给你带来无尽的宣传和客户。”“如果你做对了。”

不要丢下任何顾客。聘请专家会大有帮助,而且软件可以帮助你保持正轨,从模拟别人如何体验你的网站(无论是否使用可访问性技术)到确保符合可访问性标准。

看看我们的图表,把包容性放在首位

保存、分享和打印Capterra的指南,确保数字无障碍


调查方法:

Capterra在2020年11月对557名美国消费者进行了调查,这些消费者在过去6个月里与服务专业人士进行了不止一次的在线互动。

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关于作者

托比•考克斯

托比•考克斯

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资深内容作者@ Capterra,报道软件趋势和小企业弹性故事。弗吉尼亚大学外交事务和中东语言学士学位。养蜂人和书呆子。维吉尼亚州。我喜欢瑜伽,喜欢在陌生的地方迷路,喜欢户外活动。

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