6个红色标志,您选择了错误的酒店管理软件必威精装版官网下载

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有时候,你经营酒店时会犯错误。比如在同一个周六重复预订两场婚礼而你只有一个舞厅。或者在目睹顾客对你的前台团队无礼后,用他的名字来称呼他。

承认错误没有羞耻。毕竟,你越早可以接受你做出了糟糕的选择并继续前进,你能重视真正重要的事情。

这就是为什么坚持下去酒店管理软件必威精装版官网下载这只是对你不起作用没有意义,当它更加富有成效时,努力看看你现在拥有的东西,看看你是否有一些错误的红色标志,你已经做出了错误的选择。

一旦你确定是时候做出改变了,你就能让自己走上正确的轨道。

我们编译了六个SureFire符号,您需要进行软件更改,以及它将进行的内容。

警告你选择了错误的酒店管理软件必威精装版官网下载

1.客户服务没有反应

无论是好是坏,客户服务是人们在评论酒店管理软件时提到的第一件事。必威精装版官网下载

实际上,86%的客户将为更好的客户体验付出更多,并且有充分的理由。如果您遇到产品中的问题,则没有比自己留下的更糟糕的事情。有效的客户服务可以在巨大的头痛之前减轻问题。

症状:您的软件供应商可能在不同的时区运行,如果您在运行时间内发生紧急情况,这就会成为一个问题。它们可能只能通过电子邮件提供,而且对你的服务要求反应不是很灵敏。或者他们可能只是没有帮助,句号。

诊断:相信你的判断。如果您认为客户服务不够有用,那么您可能是对的。你是那个决定好客户服务的人,而不是供应商。

治疗:在那里提供了大量的供应商,提供全天候客户服务,或者对客户的最不负责任。你是怎么找到他们的?我们的优秀用户酒店管理软件目录必威精装版官网下载留下评论,通常会对客户服务进行巨大的细节。查看一些您感兴趣的软件选项,并通过评论阅读,您将立即了解他们的客户服务有多良好 - 或者不是。

2.点击太多了

酒店管理软件必威精装版官网下载应该会让您的生活更轻松。如果你必须在无尽的下拉菜单、按钮和表单中点击,那么这个软件在简化你作为酒店经理的生活方面做得不够好。

症状:您必须多次单击才能完成一些简单的操作,例如从仪表板到预订房间,这变得非常耗时,并且可能会让客户感到恼火(或者,只是让您感到恼火)。

诊断:您正在处理较差的界面设计,或者至少是一个对您不适合您的界面,即使它为其他人也是如此。

治疗:在你尝试之前,很难知道你将如何与一个界面相结合。所以,留出一些时间与其他软件公司进行免费试验,尝试一些简单的任务,比如预订房间或安排家务。你应该很快就能知道什么适合你,什么不适合你。

3.不接受第三方网站的预订

人们喜欢通过第三方网站预订酒店客房,如Priceline或Booking.com的一个非常简单的原因:价格。

独立酒店的严酷现实与大链打架的独立酒店85%的旅客比如说,价格是预订酒店时最重要的因素。尽管这些第三方网站拿走了你大量的利润10%至30%的佣金- 他们还为您的酒店提供巨大的顾客,否则不知道您存在。

症状:也许没有。在您开始使用它们之前,您可能无法意识到您从第三方预订网站中缺少的业务。

诊断:这个很容易诊断。毕竟,您应该立即知道您的软件是否提供与第三方预订网站的集成。

治疗:如果你还没有使用第三方网站来提高你的预订量,那就试试吧。寻找软件在我们的目录这具体是与第三方网站集成的。

4.手机上不好

对于你和你的客户来说,酒店软件在手机上运行良好是必须的。在后一种情况下,这很重要,因为酒店预订移动设备飙升67%在美国2016年与去年相比。对于前者来说,在手机上运行良好的平台使您可以更加灵活,并响应您的员工和您的客户,而不会被钉在您的办公桌。

症状:客户正在抱怨预订其移动设备。或者,人们在手机上访问您的网站并反弹。在你最后,你发现你坚持桌面电脑的任务,因为移动体验太令人沮丧。

诊断:就你所关心的来说,诊断很简单:如果你觉得这个软件在移动设备上使用太令人沮丧,那就是这个软件不够好。为了你的客户,调查你的客人,或者安装谷歌分析确定客户更有可能在通过手机访问时反弹,而不是如果在PC上。

治疗:如果你发现用户对你的手机网站不感兴趣,或者你自己也不喜欢,那么是时候改变了。看看我们的排名最受欢迎的酒店管理软件应用程序必威精装版官网下载一些替代品。

5.软件也有漏洞

许多软件公司对其软件或清单大量的花哨功能进行了大承诺,但是当涉及实用,每天使用时,其中许多人都会使用毛刺或冻结屏幕陷入困境。这可以为您提供不必要的头痛,作为酒店经理,也可以挫败客户。

症状:你不断地与软件发生故障或完全冻结作斗争,迫使你重新启动程序,甚至避免使用某些功能。

诊断:您的软件还没有准备好,或者至少需要修复,以防止您将业务转移到其他地方。

治疗:让客服知道你的不满。如果你的客户服务很好,他们会和你一起找出故障并及时修复。如果问题太大,开发团队无法处理,或者客户服务没有响应,那么是时候购买新软件了我们的目录

6.太贵了

当你选择软件时,价格不应该是唯一的因素。毕竟,如果一个昂贵的软件能够帮助你顺利、高效地运行,并节省你的时间去关注客户,那么这个价格可能是完全值得的。然而,根据您运行的业务类型,最昂贵的软件可能对您的酒店没有意义。

症状:您正在花费许多软件上的东西,并怀疑它是提高您的底线还是实际上具有净负效果。如果您购买高端软件,但您享用住宿加早餐,尤其如此,因为您的利润率可能太小,无法证明昂贵的软件。

诊断:您已购买提供大量昂贵功能的软件,适用于复杂操作,当您有更简单的操作,如住宿加早餐,假期租赁商务或小型10房间,为少数客房提供少数客房。

治疗:看看一些顶级免费开源酒店管理软件必威精装版官网下载选项或列表低成本和免费的酒店结算软件选项。给他们一个试运行。你可能会发现他们满足你的需求。

你有没有意识到你买错了酒店管理软件?必威精装版官网下载

如果您已经阅读了这篇文章,并意识到您使用的软件有一些危险信号,那么是时候采取行动了。做一些调查,打电话给你的客户服务代表,看看他们可以做什么,并开始寻找替代方案,这样你就可以最终决定什么软件对你的业务发展是必要的。

如果您购买软件,然后后来切换到其他内容,我们想知道为什么。是否有特定的告密标志,这对您不适合?还有什么我们忽略了要求软件买家应该在寻找?请让我们在下面的评论中知道。

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关于作者

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丹泰勒

丹是卡特拉的内容作家,专门从事酒店管理,建筑和房地产。在办公室外,他喜欢与家人和朋友共度时光,赶上HBO的最新产品或参观新的地方。

评论

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谢谢写作。当你说的时候,“第三方网站占据了大量的利润 - 10%至30%的委员会”,我认为必须承认10%至30%是总收入的巨大块,而不是只是利润。它比嘉宾和业主都面临单独的费用费,有时总额40%,或更多的客人费用。在我的租赁业务中,这些类型的第三方影响力让我陷入亏损,而其他人都会产生收入。也许这让您为您的下一篇文章提供了一个想法。

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