4件事买家希望他们在软件购买过程之前已知

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当您接近软件购买过程的结束时,这里有一些基于其他买家希望他们所知的提示。

想法关于站立在象圈子的软件的妇女在橙色背景的

购买软件是一个大决定,需要金钱和时间。因为这种购买是如此大的投资,许多买家担心他们不会做出正确的决定。

如果您是软件购买过程的新手,则尤其难以知道在购买前应考虑。在我们潜入细节之前,请考虑这种快速清单的一些必要的做法并在阅读文章时记住。

在购买软件清单之前做和唐

现在让我们深深地更深。

购买软件之前的4个最终因素,来自那里的买家

我们向其他经验丰富的软件买家伸出去看看他们在购买前所希望的东西。有些人解释了他们最大的遗憾(以及如何避开它们)。这是他们所说的。

1.考虑购买后您需要的客户支持级别

Techloris首席执行官Shayne Sherman(致力于PC问题的博客),“不是每个人都会提供技术支持。One of the ways a company cuts cost is through offering a product sans service support … chances are you’ll run into a problem you aren’t prepared to deal with and if support isn’t built-in, you’ll have to pay extra for that. Wouldn’t it be cheaper to just get the more expensive software?”

软件供应商提供不同类型的客户服务选项,从与真人到在线自助商论坛的对话。一些供应商为所有客户提供全方位的客户服务选项,而其他供应商提供不同于其定价计划或额外费用的不同级别的服务。

一旦您拥有该软件,预计您需要的客户支持水平很重要。

在购买前检查供应商,并询问他们如何处理客户服务,以确保它们提供您喜欢的选项,适合您的预算。

您还可以了解别人如何通过特定供应商验证客户服务在Capterra阅读评论。寻找提供服务质量的服务评级和评论。

2.在购买前找出总体拥有成本

缅因州营销协会的安德鲁Elhert表示,“W.e很好地支付最初的月度费用E.但是,我们很快意识到我们每月都必须为许多不同的功能支付更多,并将我们的整个团队使用该软件。

当然,您可能知道购买软件的基本价格,但您知道在软件购买过程中弹出的扩展,集成,服务合同以及所有其他加载项的成本吗?

您需要确定总体拥有成本。其中包括获得,实现和维护的软件成本。

向供应商询问他们的定价层,每一个都包含的内容,以及哪些功能或服务(例如客户支持或安装)单独出售。

许多供应商为每年支付的人(而不是每月)或非营利组织提供折扣,因此请询问减少价格的方法。

占所有权的总成本,提前决定您愿意在此软件上花费的最高价格,如果您愿意调整预算以找到完美的合适。

3.预算额外时间来设置新软件

Elhert还表示:“当您看到软件的演示时,公司使其似乎很容易设置并使用,但这通常情况并非如此。使用[我们购买的新软件]我们被告知我们的团队将快速且容易。但是,这不是真的。我们最终花了几周才能让整个平台正确设置,这是一个整体艰难的过程。“

设置软件可能听起来很容易,但通常比出现更困难。以及您所获得的软件是基于云的还是内部部署,您还需要预算时间来调整到新系统。

克服这个障碍的最佳方式是要求供应商提供哪些安装,培训和船上支持。

如果他们为这些服务收取额外费用,那么符合总体拥有成本的因素。

如果您的组织有IT部门,请确保他们参与安装和培训讨论,因为您可能在设置新软件时可能需要其专业知识和支持。

务必预算时间为您的团队适应到一个新的软件。即使有很大的训练,需要适应新过程需要时间。接受将有一个学习曲线并相应地修改团队的短期预期。

4.了解与供应商的何时以及如何切割联系

Benjamin Walker, CEO and founder of transcription services company Transcription Outsourcing, said, “We’ve [bought] software that we eventually [found] out is way overpriced or doesn’t do as much as one of their competitors in the same space for the same price. Know all the options, know all the prices for every add-on before committing, and know-how you have to notify them if you will not be renewing.”

在他们第一次进入软件购买过程之后,有些人感到遗憾。但如果某种软件产品最终比最初计划更昂贵,那么不要失去希望,这太难以为您的团队实施或过于混淆,以有效采用。

即使你选择的软件没有最终是完美的合适,也是你需要它的大部分时间。现在你更好地了解你需要的东西。

请记住,您可以随时在您的协议结束时切换软件提供商,并使用更多的经验来散步。

更强烈的软件需求和购买过程的经验将使您在下次找到一个很好的选择。

从以前通过软件购买过程中的其他人学习

在您的专业网络中询问其他人的经历购买软件。无论是您自己公司的同事,其他人在您的行业,还是其他工作方面的朋友,您都可以从听证会上学习很多关于来自其他人的良好(或没有)的故事。

您还可以从阅读软件评论中学习很多卡特拉的产品页面。Capterra评论将审阅审阅者的职位,行业和公司规模,以及明星评分和深入评论。这些审查中的许多审查包括关于这里涉及的考虑因素的评级或评论(客户服务,费用,设置和决策)。

通过查找与您的工作和行业相关的评论,您可以信任评论家的观点,并寻求更具针对性的评论,这些评论与您的​​考虑说明。

有关购买软件的更多指导,请查看这些文章:

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关于作者

凯尔富裕

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内容Producer @Capterra,帮助组织与所需的软件和工具连接。BA在哥伦比亚学院芝加哥营销通讯。我喜欢和我的狗一起享受户外冒险,并探索我市内的新饮食体验。

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